سياسة الخصوصية وبيان حماية البيانات

01. البيانات التي نجمعها

لتقديم خدمات إدارة المطاعم ونقاط البيع بأعلى كفاءة، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب والتسجيل: الاسم، اسم المطعم/المقهى، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الفروع.
• البيانات التشغيلية والتجارية: قوائم الطعام والوجبات، المبيعات، الفواتير، حركة المخزون والمشتريات، وبيانات الموظفين المضافة من قبلك.
• بيانات العملاء والطلبات: أرقام هاتف العميل والعناوين التي تدخلها لمعالجة طلبات التوصيل أو الطلبات أونلاين.
• معلومات الجلسة والجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الأداء التقني لنظام نقاط البيع لضمان استقرار الخدمة.

02. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات المجمعة حصرياً ولأغراض تشغيلية محددة تشمل:

• معالجة وتنفيذ المبيعات والطلبات اليومية وإدارة الفواتير السريعة.
• إنشاء التقارير المالية والإحصائيات الخاصة بنشاطك التجاري لمساعدتك في اتخاذ القرارات.
• تقديم الدعم الفني المباشر وتحديث النظام وتطوير الميزات الجديدة.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات الهامة المتعلقة بتحديثات النظام أو الاشتراكات.

03. مشاركة البيانات وحمايتها

عدم المشاركة: نحن لا نبيع أو نؤجر أي بيانات خاصة بالمشتركين أو زبائنهم لأي جهة إعلانية أو تسويقية.

خدمات الطرف الثالث: قد تشارك المنصة البيانات الضرورية فقط مع مزودي الخدمات المعتمدين (مثل شركات التوصيل المربوطة بنظامك، أو البوابات المالية لمعالجة المدفوعات)، وذلك لتأدية الخدمة المطلوبة فقط.

الامتثال القانوني: لن نكشف عن أي بيانات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين والتشريعات النافذة في ليبيا أو بناءً على أمر قضائي رسمي.

04. أمان البيانات والاستضافة

تُستضاف بيانات منصة "اوردر" على خوادم سحابية عالية الأمان ومحمية بجدران نارية متقدمة وتقنيات تشفير للبيانات أثناء نقلها وتخزينها (SSL/TLS). كما نحتفظ بنسخ احتياطية دورية لمنع أي فقدان للبيانات نتيجة أي ظروف طارئة.

05. حقوق المشترك والتحكم بالبيانات

يحق لك في أي وقت الوصول إلى بياناتك المجهزة داخل النظام، تعديلها، أو تصدير التقارير الخاصة بك. وفي حال انتهاء أو إلغاء اشتراكك، يحق لك طلب استخراج بياناتك أو حذفها نهائياً من خوادمنا وفق الإجراءات التنظيمية المعتمدة.